隐私政策

我们"、"我们的"、"我们的"或 "公司"指 TalkMed Group Limited 及其相关公司，包括但不限于其关联公司([1])。

我们将遵循本政策，并遵守法律规定的所有数据保护和保密义务，包括新加坡《个人数据保护法》和《私立医院和诊所法》（第 248 章）。

 

什么是个人数据？

根据本政策，个人数据是指直接或间接与已识别或可识别的自然人有关的任何信息或信息组合。

除其他外，个人数据可能包括您的姓名、身份证号码、护照号码、国籍、出生日期、性别、联系方式（包括地址、电子邮件地址和电话号码）、您的图像、您的病史（包括过敏信息）、您的其他医疗记录和/或您在与我们互动过程中提供给我们或我们可能获取的任何其他信息。

使用他人（如您的近亲或其他家庭成员）的个人数据，将被视为该方已同意我们为本政策所述目的收集、使用和披露其个人数据。

 

我们为什么要收集和使用个人数据？

我们业务的开展和发展

这些目的主要包括以下活动

  • 与各种实体和个人（包括我们的员工、求职者、客户、顾客、业务合作伙伴、员工、承包商、供应商和其他个人）签订协议；
  • 市场营销、销售和促销；
  • 管理各种实体和个人的账户，包括我们的员工、求职者、客户、顾客、业务合作伙伴、员工、承包商、供应商和其他个人；
  • 创建、存储和备份客户（病人）记录；
  • 为客户提供服务和支持，包括
    • 预约/处理预约、服务、入院、转诊和出院；
    • 处理和收取治疗和服务费用；
    • 医疗服务提供者对患者的补偿；
    • 答复询问或反馈；
    • 处理或调查投诉、索赔或纠纷；
    • 为各种检查验证身份；
  • 研究与开发；
  • 购买/使用我们的服务（如提供门诊和住院治疗以及其他服务，包括护理管理和协调）；
  • 投资者关系管理；
  • 业务分析和规划的绩效；
  • 审查我们的服务，确保持续关怀；
  • 外部通信、与授权服务提供商的互动，这些服务提供商可能会使用 cookie、网络信标和其他类似技术来收集和存储信息，以帮助为您提供更好、更快、更安全的网络体验；
  • 政府和法律事务；
  • 并购、合作以及其他企业行动；和/或
  • 知识产权和标准管理。

营销、销售和推广

  • 公司和/或我们的附属机构或合作伙伴进行营销和推广；
  • 我们不会向您的联系电话发送电话营销信息，除非得到您的书面或其他形式的录音许可。

摄影和闭路电视（CCTV）

  • 在我们的办公场所内外不时拍摄的您的图像、视频和/或录音；
  • 照片和/或录音可能会出现在我们的出版物、网站和其他交流渠道以及第三方媒体上；
  • 作为我们安保系统的一部分，在我们的场所内运行的闭路电视可能拍摄到的图像、视频和/或录音；
  • 与上述内容有关或由此产生的任何其他目的。

为实现本政策所述目的，您的个人数据可能会披露给位于新加坡或其他地方的第三方。这些第三方包括但不限于以下各方：

  • 正在提供或已经提供您所要求的治疗、产品和服务的医疗从业人员、我们的合作伙伴和/或其他医疗保健专业人员，或在您明确同意的情况下用于开展营销/促销活动的医疗从业人员、我们的合作伙伴和/或其他医疗保健专业人员；
  • 第三方，包括但不限于医疗顾问、保险机构、商业伙伴和专业顾问；
  • 其他医疗服务提供者、设施或其他代理人，在法律允许披露信息的情况下需要共享信息；
  • 在法律要求和允许公开的情况下，记录各种情况和治疗方法的国家登记册和数据库；
  • 任何参与您的护理或支付您的护理费用的人（包括您的家人、朋友或您的护理人员或护理机构），以及任何经您授权可与之联系的人；以及
  • 与公司交易有关的其他各方，包括但不限于出售业务、资产或股票，以及重组、合并和合资企业；
  • 法律要求时，公共或政府机构。

在法律要求或允许的情况下，我们还可能出于任何其他目的收集、使用和披露个人数据。

 

您的个人数据将保留多长时间？

您的个人数据将在以下情况下保留：达到适用业务目的所需的时间；遵守适用法律要求所需的时间；和/或当地法律建议的时间。

在适用的保留期结束后，您的个人数据将被适当处置、去标识化（通过删除可识别成分、混淆、假名化、匿名化或任何其他手段）和/或转移到您个人数据的档案中（除非适用的数据保护相关法律禁止这样做）。

 

我们如何保护您的个人数据？

我们致力于维护我们处理的所有个人数据的安全，我们将仅限于合理、充分和/或与本政策规定的目的相关的数据/信息。

为了保护您的个人数据，我们采取了适当的措施，同时也要求我们的外部机构保护您个人数据的机密性和安全性。根据技术水平、实施成本和需要保护的数据/信息的性质，我们采取了物理、技术和组织措施，以防止您的个人数据遭到破坏、丢失、滥用、篡改和未经授权的披露或访问等风险。

如果您有任何理由认为您与我们之间的互动不再安全，请通过下文 "如何联系我们"中提供的详细信息与我们联系）。

 

如何联系我们？

如果您对您的个人数据或本政策的任何方面有问题或疑虑，请通过enquiries@talkmed.com.sg 联系我们的数据保护官。

 

修订和更新

我们可能会不时修订本政策，但会在我们的网站www.talkmed.com.sg 上公布更新后的政策。每次收集、使用或披露个人数据时，都将执行最新政策。

([1])"关联公司 "是指直接或间接控制本集团子公司或相关公司、受其控制或受其共同控制的实体，其中 "控制 "是指拥有或有权投票代表这些实体 50%以上的有表决权的股票、股份或权益。